to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çiçek Siparişlerinin 1.100 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Çiçek Sepeti’nden yenilebilir çiçek siparişi verdim, iki üründe yazılacak not bilgisini yanlış girdiğim için bu 2 ürünü aynı gün, 13’ünde iptal ettim. Buna rağmen günler geçmesine karşın iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesi banka kartıma yapılmadı.
İptal ettiğim siparişlere ait numaralarım 443202179 ve 443200199’dur. Toplamda 550 TL’lik ürün için banka kartımdan 3 defa çekim yapıldığı için iade edilmesi gereken tutar 1.100 TL olmasına rağmen, bu ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Ücret iademin, fazla çekimlerin de kontrol edilerek, toplam 1.100 TL olarak en kısa sürede banka kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Bu işlem sırasında kartımdan aynı ödeme üç kere çekildi, iptal ettiğim iki işlemin ücretinin iadesi ise hala yapılmadı. Toplamda 1.100 TL iade almam gerekirken günler geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.
Defalarca kez hem uygulama üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de fazla çekilen tutar tarafıma iade ediliyor.
Fazladan çekilen ve iptal edilen işlemlere ait 1.100 TL tutarındaki ücretin acilen Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
