İlan Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Aranjmanı

01.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti yetkili acentesinden “Sarı polimer saksıda H**** Y**** çiçekleri” ürününü sipariş verdim, sipariş numaram 449704067’dir. Ürün 02.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında teslim edildi.

İlan görselinde canlı yeşil yapraklar arasında koyu renk kırmızı ve beyaz tonlarında H**** Y**** çiçekleri görünürken, bana gelen ürün açık lila ve mor renklerde, küçük küçük çiçeklerden oluşan bambaşka bir aranjmandı. Yani görseldeki çiçek türü ve renkleriyle gelen ürünün tek benzerliği sadece sarı saksıydı. Satıcıya durumu sorduğumda ise “aynı fakat elimizde süslemeler kalmadığı için farklılık olabilir” şeklinde bir cevap aldım.

Eğer ellerinde süsleme ve görseldeki tasarım yoksa, ben neden bunun parasını ödedim ve neden düz, sade bir çiçek aranjmanı 500 TL gibi bir bedelle tarafıma gönderildiğini anlamıyorum. Doğum günü için özel olarak seçtiğim bu ürünün görselle alakası olmayan, özensiz bir şekilde gönderilmesini ve sonrasında yapılan açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin ilan görseline uygun şekilde yeniden, hatasız ve özenli olarak hazırlanıp gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.