IBAN Değişikliği Talebinin Üç Ay Boyunca İşleme Alınmaması Ve Satıcı Hesabının Kapatılması

30.01.2026 tarihinde saat 14:02’de Çiçek Sepeti satıcı paneli üzerinden şirket IBAN değişikliği ile ilgili destek talebi oluşturdum. Aynı gün saat 17:02’de tarafıma verilen yanıtta, talebimin alındığı ve en kısa sürede işlemin gerçekleştirileceği belirtilen bir mesaj iletildi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen IBAN değişikliği işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu süre zarfında yeniden destek talebi açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve talebimin reddedildiğine ya da ek bir evrak istendiğine dair resmi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Son olarak 13.04.2026 tarihinde saat 09:59’da 0850 210 94 94 numaralı satıcı destek hattını aradığımda, daha önce talep oluşturmama rağmen bana “yeni talep açmışsınız” gibi gerçeği yansıtmayan bir ifade ile karşılık verildi ve devam eden süreçle ilgili yine hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Finansal işlemleri doğrudan etkileyen ve satıcı açısından son derece kritik olan böyle bir konuda bu denli ilgisiz, bilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Çiçek Sepeti üzerindeki tüm ürünlerimizin satışını durdurmuş bulunmaktayız ve platformda artık satış yapmama kararı aldık.

Yetkililerin bu sorumsuzlukla ilgili acil aksiyon almasını ve IBAN değişikliği sürecini derhal sonuçlandırarak hesabımızın belirtilen IBAN numarasına aktarılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki satış olmayacağından dolayı sistemi tamamen kapatma kararı aldık. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Çiçek Sepeti’nde satış yapmayı düşünen diğer satıcıların da bu tarz kritik süreçlerde yaşanabilecek aksaklıkları mutlaka göz önünde bulundurmalarını özellikle tavsiye ederim.