Görseliyle Uyuşmayan Gül Buketi Ve Kötü Koku, İade Talebiniz Çözülmedi

23 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti’nden 5’li kırmızı gül buketi sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında buketin içindeki güllerin, görseldeki ve beklediğim standart kırmızı güller yerine neredeyse çardak gül boyutunda, oldukça küçük olduğunu gördüm. Ürün, sitede sunulan görüntü ve beklentiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ayrıca güllerin üzerinde parlak bir sıvı olduğunu ve bu sıvı nedeniyle güllerin son derece rahatsız edici, kötü bir koku yaydığını fark ettim. Normal bir gül kokusuyla hiçbir alakası olmayan bu ağır koku, ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve özellikle e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Buna rağmen e-posta yerine telefonla arayarak sadece beni meşgul ediyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve para iadesi talebimi de karşılamıyorlar. Bu yaklaşımı hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir tutum olarak görüyorum.

441061345 numaralı siparişime ilişkin, hem görsel ve vaat edilen ürünle uyumsuzluk hem de güllerin kötü kokması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.