Gönderilen Ürünler İlan Görselleriyle Uyumsuz Ve Çalar Saat Camı Kırık

30 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Hediye setleri” isimli satıcıdan bir hediye seti sipariş verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu, paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlan görselinde fincanın üzerinde Çilek deseni yer alıyordu, gelen fincan ise hem çok farklı hem de görseldekiyle alakası olmayan, oldukça çirkin bir ürün olarak gönderilmiş. Termos ilanda mat renkli görünürken bana gönderilen termos parlak ve fotoğraftaki gibi değil. Atlı karınca ürün görselinde kırmızı renk olarak yer almasına rağmen tarafıma mavi renk gönderilmiş. Kız arkadaşımın en sevmediği renk mavi olduğu için özellikle kırmızı seçmiştim, bu detayın da hiç dikkate alınmadığını görüyorum. En önemlisi ise çalar saatin camı kırık şekilde elime ulaştı. Setteki ürünler içinde sadece çerçeveli fotoğraf, ilandakiyle uyumlu ve sorunsuz geldi.

Sipariş verirken gördüğüm ürünler ile elime ulaşan ürünler arasında ciddi farklar bulunmaktadır. Sipariş numaram 441561799 olup, sipariş verdiğim ürünler ve tarafıma gönderilen hatalı ürünlerin fotoğraflarını da aradaki farkın net biçimde görülmesi için paylaştım. Ürünlerin ilan görseline ve açıklamasına uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi halde en doğal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.