Geç Teslimat Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

01.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İzmir/Konak’taki Akbank şubesine teslim edilmek üzere 569,98 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Site üzerinde 16.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün 18.00’a kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu taahhüt üzerine siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim 18.20’de adrese ulaştığı için, ilgili şubede mesai saatinin 18.00’da bitmiş olması nedeniyle teslimat yapılamadı. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Gerçekte ise siparişim ertesi gün, yani 02.09.2025 tarihinde teslim edildi.

Ayrıca, ekstra ücret ödeyerek siparişime “tebrikler” yazısı eklenmesini talep ettim ve bu konuda teyit aldım. Fakat teslim edilen çiçekte “tebrikler” stickeri bulunmuyordu. Beklentilerimin hiçbirinin karşılanmaması nedeniyle hem zamanında teslimat hem de ek hizmet garantisi yerine getirilmemiş oldu.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim hizmetlerin karşılığını alamadım. Özür ve ücret iadesi talep ediyorum.