Geç Teslim, Bozulmuş Çiçek Ve Çikolata, Eksik Buket Şikayeti

İzmir’den, 4 Şubat’ta teslim edilmek üzere Ergani Çiçek Sepeti üzerinden çiçek buketi ve “Gurme Lezzetler” çikolata siparişi verildi. Ürünler 4 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken 5 Şubat’ta elime ulaştı.

Teslimat yapıldığında çiçeklerin tamamen solmuş olduğunu, çikolataların ise erimiş, bayat ve yenmeyecek durumda olduğunu gördüm. Doğum günü için verilen bu sipariş hem geç teslim edildi hem de kullanılamaz, tüketilemez haldeydi. Sipariş numarası 441976187’dir.

Ayrıca aynı sipariş kapsamında bir buket çiçeğin daha gelmesi gerekiyordu, ancak bu ikinci buket hiç teslim edilmedi ve hâlâ ortada yok. Hem bozulmuş ürün gönderilmesi hem de bir ürünün hiç teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, kullanılmaz durumdaki ürünler konusunda bilgilendirme yapılmasını, teslim edilmeyen buketin derhal gönderilmesini ve uygun görülecek şekilde ürün bedelinin iadesi ya da taze ve sorunsuz ürünlerle yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum.