to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
26 Ocak tarihinde, bugün için İstanbul Zeytinburnu’na doğum günü amacıyla Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim ve sabah saat 10.00 civarında ürün için onay verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 441155751’dir. Teslimat saatlerdir gecikmiş olmasına rağmen uygulama üzerinden asla gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli yapay zeka robotuyla konuşturuluyorum, canlı bir temsilciye bağlanma imkanı verilmiyor. “Satıcıya sor” deniliyor, satıcıya yazıyorum ama satıcı hiçbir şekilde cevap vermiyor. Satıcının cevap vermemesi nedeniyle de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Bu durum, özellikle doğum günü gibi özel bir günde benim için büyük mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturdu.
Siparişimin, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar gecikmesi ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hiçbir şey olmadı iki kere aradık ulaşamadık dediler. Mail attılar maile döndüm hiçbir şey olmadı rezil olduğumuz ile kaldık. Tek yaptığım uygulamayı silmek ve mesaj alımını durdurmak oldu yani artık bu marka benim için yoktur.
