to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde, İstanbul Bahçelievler bölgesine sabah 09:00–13:00 teslimat aralığında doğum günü olan arkadaşım için Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş no: 432678541, ürün kodu ise AT5931 olup toplam ürün bedeli 1.149 TL’dir. Satıcının dikkatsizliği nedeniyle çiçeğin yanlış adrese gönderildiğini, dönüş yolunda ise kurye kaza yaptığını ifade ettiler; ancak bu bilginin doğruluğu tarafıma net olarak kanıtlanmadı. Teslim edilmeyen çiçek için satıcı benden teslim edildi onayı talep etti; bunu kabul etmediğimde ise tersleyici bir üslupla karşılaştım.
Sonrasında ücret iadesi yapıldı ve tarafıma 1 ay geçerli 175 TL’lik indirim kodu tanımlandı. Ancak bu çözüm benim için kesinlikle tatmin edici değil. Teslim edilmeyen bir çiçek yüzünden özel bir günüm mahvoldu ve gönül almak adına yine çiçekle ilgili, anlamlı ve kalıcı bir jest yapılması gerekirken, sınırlı süreli ve düşük tutarlı bir indirim kodu ile geçiştirilmiş hissettim. Bu işi yapan bir markanın müşteri memnuniyetini, özellikle özel günlerde, çok daha hassas ele alması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve satıcının üslubunun Çiçek Sepeti tarafından incelenmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçekten telafi edici ve manevi açıdan da gönül alıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Halkalı’daki adrese doğum günü hediyesi siparişi verdim. 6 Aralık Cumartesi tarihinde teslim edilmesi gereken bu sipariş, gerçekte teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ürün ulaşmadığı halde sipariş durumunun teslim edildi görünmesi se...
11 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden, arkadaşımın 16 Aralık’taki doğum günü için İstanbul Kartal adresine teslim edilmek üzere hediye siparişi verdim. Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün, kargodaki karışıklık nedeniyle teslim edilmedi ve süreci sürekli ben takip etmek zorunda kaldım. Daha sonra sat...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün AT4035 ürün kodlu çiçek gönderimi için 436024045 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 11.00–14.00 saat aralığını seçtim ve sistemde bu teslimat aralığı için 'son 45 dakika' uyarısı görünüyordu, yani aciliyet vurgulanıyordu. Ancak öncelikle seçtiğimiz...
04.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 432982191 numaralı siparişimle arkadaşım için fotoğraf baskılı yenilebilir çiçek buketi gönderdim. Teslimat adresi İstanbul Ataşehir İçerenköy’DÜ. Ancak, hiçbir şekilde böyle bir talebim olmamasına rağmen, ürün arkadaşıma ulaştırılmak yerine komşuya bırakı...
Geçen sene Çiçek Sepeti’nden yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir gönderim hakkı tanınmıştı. Bu hakkı 25 Kasım 2025 tarihinde kız kardeşime doğum günü için çiçek göndermek amacıyla kullanmak istedim. Siparişimi 25 Kasım günü saat 15.00 sularında verdim, adres ve diğer tüm bilgileri eksiksiz g...
Yorumlar