Doğum Günü Çiçeği Solmuş Sadece Kupon Teklifi

23 Nisan’da arkadaşımın doğum gününü kutlamak için Çiçek Sepeti üzerinden 700 TL ödeyerek bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 448969755, teslimat adresi Gaziantep Şahinbey’di. Üründe okaliptus yeşil yapraklar bulunuyordu ancak arkadaşımın dediğine göre yapraklar solmuş ve kurumuş bir şekilde teslimat yapılmış.

Ürün görselinin 15 dakika içinde onaylanması gerektiğini sonradan fark ettim, sabah erken teslimat seçmiştim ve o esnada bakamadım. Teslimata çıktığını gördükten sonra arkadaşım beni aradı, özellikle çiçeğin soluk ve kurumuş olup olmadığını sorduğumda evet olduğunu söyledi. Bunun üzerine hemen Çiçek Sepeti’ne şikayette bulundum ve ürünün değiştirilmesini talep ettim.

Ancak şikayetim sonucunda sorunum çözülmedi, sadece 150 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Burada önemli olanın para değil, bu özel günün maneviyatı olduğunu, kimsenin arkadaşına solmuş ve kurumuş bir çiçek göndermek istemeyeceğini özellikle belirttim. Ürünü hazırlayan satıcı, görselde açıkça yaprakların kötü durumda olmasına rağmen çiçeğin taze olduğunu iddia etti. Çiçek Sepeti ile benzer sorunların sık sık yaşandığını görmek ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu durumu şikayet etme gereği duydum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, siparişimin karşılığı olan taze ve düzgün bir çiçeğin gönderilmesi veya ödemenin iadesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.