to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
15.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kalpli taşlı bir kolye siparişi verdim. Ancak elime, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir kolye ulaştı. Seçtiğim ürün kalpli ve taşlı bir model olmasına rağmen gönderilen ürünle görsel arasında ciddi fark bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeye yanaşmadılar. Hem görsellerle alakasız ürün gönderilmesi hem de hatanın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin, ilgili siparişime ait bilgiler üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Giftstime satıcısından kişiye özel isim yazılı, kalpli taşlı bir kolye siparişi verdim. Ancak 15.09.2026’da elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, farklı modelde bir kolyeydi.
Hemen hem Çiçek Sepeti’yle hem de bünyesindeki satıcı firmayla iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirtmeme ve görsellerle desteklememe rağmen, “kişiye özel ürün olduğu için değişim/iade yapılamaz” şeklinde standart bir cevap verildi. Defalarca yazmama rağmen zararımı telafi etmek için hiçbir somut adım atılmadı, sadece her mesajıma otomatik bir “özür dileriz efendim” cevabı verildi ve bu tavır açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Ben siparişimde yer alan, görsellerde açıkça görülen doğru ürünü talep ediyorum. Doğru ürün gönderilemiyorsa da ödediğim 765,42 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan Çiçek Sepeti ve ilgili satıcının bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.
