Çiçek Sepeti Yanlış Düğün Çelengi Ve Cevapsız İade Talebi

29/08 Cumartesi günü Çiçek Sepeti üzerinden bir düğün çelengi siparişi verdim. Teslimattan önce sipariş ettiğim ürüne ait olduğu belirtilen fotoğraf tarafıma onay için gönderildi ve bu görseli onayladım. Ancak teslim edilen ürün, onay için bana gönderilen ve sipariş ettiğim çelenkten tamamen farklıydı. Çiçek tipi, rengi, çiçek adedi ve çelenk tipi sipariş ettiğimle hiç örtüşmüyordu; ilk fotoğraf onay için gönderilen ürüne, ikinci fotoğraf ise gerçekte teslim edilen ürüne aittir.

Aynı akşam Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden yetkili ile yazışarak durumu bildirdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 31/08 tarihinde tekrar talep oluşturdum, bu kez de kesme çiçeklerde 1 gün geçtikten sonra işlem yapılamadığı şeklinde alakasız bir gerekçe ile hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Teslim edilen ürün zaten en baştan yanlış ve eksik olmasına rağmen, zaman bahanesiyle sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Siparişim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında talebimin ciddiye alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.