to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Solmuş Çiçek Teslimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
21.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden Lilyum buketi siparişi verdim (Sipariş No: 2570233). Siparişim Ankara Yenimahalle, Yeşilevler Mahallesi’indeki adrese teslim edildi. Siparişi verdikten sonra iki kez arandım ve ellerinde çiçeğin olmadığı, mevcut lilyumların soluk olduğu söylendi. Alternatif çiçek teklif edildi, kabul etmedim. Üçüncü kez arandığımda başka bir şubeden temin edilip papatya ekleneceği belirtildi, bunu kabul ettim.
Ancak teslim edilen çiçekler hem solmuş hem de çürümüştü; lilyumlardan çok papatya vardı. Müşteri temsilcisine çiçeklerin durumunu ilettiğimde, lilyumların iki gün içinde açacağını belirterek şikayetimi dikkate almadı. İade talebim ise kabul edilmedi, sadece bir sonraki siparişimde %15 indirim önerildi. Oysa ben çürümüş çiçek teslim aldım ve hediyemi zamanında veremedim, bu durum beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı. Ayrıca bu sipariş için kredi kartı ile 660 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da benim seçeceğim başka bir şubeden yeni ve taze bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş ettiğim lilyum vazosu, teslimat sırasında solmuş ve çürümüş bir şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram: 257033. Ürünün ambalajında veya vazosunda başka bir sorun yoktu, ancak çiçeklerin durumu kesinlikle kabul edilemezdi.
Bu durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece yüzde 15 indirim teklif edildi. Ben, ürünün tamamen kullanılamaz halde gelmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum ve ürünü de iade etmeye hazırım. Teslimat adresim: 9**. Cad., No:2*, Yeşilevler Mah., Yenimahalle, Ankara.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Çiçek sepetine teşekkür ederim yaşadığım mağduriyet başka bir çiçek ile giderildi.
