Çiçek Sepeti'nden Solmuş Çiçek Teslimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

21.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden Lilyum buketi siparişi verdim (Sipariş No: 2570233). Siparişim Ankara Yenimahalle, Yeşilevler Mahallesi’indeki adrese teslim edildi. Siparişi verdikten sonra iki kez arandım ve ellerinde çiçeğin olmadığı, mevcut lilyumların soluk olduğu söylendi. Alternatif çiçek teklif edildi, kabul etmedim. Üçüncü kez arandığımda başka bir şubeden temin edilip papatya ekleneceği belirtildi, bunu kabul ettim.

Ancak teslim edilen çiçekler hem solmuş hem de çürümüştü; lilyumlardan çok papatya vardı. Müşteri temsilcisine çiçeklerin durumunu ilettiğimde, lilyumların iki gün içinde açacağını belirterek şikayetimi dikkate almadı. İade talebim ise kabul edilmedi, sadece bir sonraki siparişimde %15 indirim önerildi. Oysa ben çürümüş çiçek teslim aldım ve hediyemi zamanında veremedim, bu durum beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı. Ayrıca bu sipariş için kredi kartı ile 660 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da benim seçeceğim başka bir şubeden yeni ve taze bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.