Çiçek Sepeti’nden Sararmış Ve Ezilmiş Orkide, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

24 Kasım’da oğlum tarafından Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilen orkide, teslimat sırasında yaprakları sararmış, dolmuş, ezilmiş ve adeta hastalıklı bir halde kapıma bırakıldı. Evde olmadığım için ürünü kurye kapıya bırakmış, geldikten sonra gördüğüm manzara karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü teslim alır almaz hemen fotoğraflarını çekerek Çiçek Sepeti canlı asistan üzerinden ilettim ve iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Canlı asistan dışında herhangi bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, sistem sürekli beni tekrar canlı asistana yönlendiriyor.

Sipariş numaram 435357725, bu orkide için yaklaşık 1.250 TL ödeme yapıldı. Sipariş Ankara’dan verilmiş olup teslimat Manisa’daki adresime yapıldı. Bu tutarda bir ürünün bu kadar özensiz, sağlıksız ve kullanılamaz durumda teslim edilmesini ve ardından hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum.

Sattığınız ürünlerin arkasında durmanızı, ilgili bayinin bu özensiz davranışıyla müşterilerin mağdur edilmesine izin vermemenizi, sorunlu orkidenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.