to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Kurumsal Etkinlikte Özensiz Ve Geç Çelenk Teslimatı Mağduriyeti
12 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden “Kırmızı Gerberalar Çift Katlı Çelenk” siparişi verdim. 13 Kasım saat 11.00’de İstiklal Caddesi’indeki Yapı Kredi Kültür ve Sanat Loca salonunda gerçekleşen genel kurula zamanında teslim edilmesini istedim. Sipariş numaram: 433752379.
Ancak, çelenk üzerinde kurum adımızın yer alacağı şerit yerine, her kelime ayrı ayrı a4 kağıdına çıktı alınarak özensizce bantlanmıştı. Çiçeklerin yerleştirildiği çelenk ise hem kalitesiz hem de ayıplıydı. Teslimat da zamanında yapılmadı; 10.49’da sadece çelenk görseli gönderildi, ancak 11.05’te çelenk hâlâ çiçekçiden çıkmamıştı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Ücret iadesi işlemleri başlatıldı. Ancak, Çiçek Sepeti’nin kurumsal olmayan bayilerle çalışması ve böyle önemli bir etkinlikte markasının adını taşıyan bu kadar özensiz bir hizmet sunması, kurumum adına ciddi bir itibar kaybına yol açtı. İstanbul’un kültür merkezlerinden birinde, ülkenin en önemli yayıncılarının katıldığı bir genel kurulda yaşanan bu durum kabul edilemez.
2.799 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, Çiçek Sepeti’nin bayi seçiminde daha titiz davranmasını ve markasına yakışır hizmet standartlarını sağlamasını talep ediyorum.
Bayi çelengi teslim etmedi. 11.40 gibi siparişi iptal etti. Bunun üzerine Google üzerinden yakında bulunan beş tane çiçekçiyi aradım. Tarlabaşı'ndaki bir çiçekçiden 4.200 TL'ye yeni bir çelenk sipariş ettim. Sorunu çözmek için yarım gün stresle uğraştım. Çiçek Sepeti bayisinin hatasını telafi etmek için yakındaki başka bir bayisine yönlendirmedi. Sadece ücreti iade etme işlemleri başlattı.
Çiçek Sepetinden hizmet alamayınca başka çiçekçiden çelenk temin ettiğime dair görsel
