Çiçek Sepeti'nden Çürük Lilyumlar ve Sözün Tutulmaması

15 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 456169483 numaralı siparişimle kardeşimin doğum günü için “sarı yıldız kurdeleli cam vazoda beyaz lilyumlar” ürününü seçtim. Ancak İzmir Bayraklı’da teslimatı yapan anlaşmalı çiçekçi, adeta cenaze buketini andıran, çürümeye yüz tutmuş lilyumları gönderdi. Çiçeklerin yaprakları kurumuş, görüntüsü son derece özensiz ve kullanılamayacak durumdaydı.

Kardeşim çiçeği bu halde kabul etmek istemediğinde, teslimatı yapan kişi ertesi gün taze çiçek getireceklerini söyleyerek ısrarla kabul ettirmiş, fakat verdikleri bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Ne ertesi gün bir getiren olmuştur ne de herhangi bir telafi sağlanmıştır.

Çiçek Sepeti’nin bu kadar özensiz ve sözünde durmayan taşeron çiçekçilerle çalışmaya devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Doğum günü gibi telafisi olmayan özel bir günde, bu şekilde çürümüş çiçekler gönderilmesi ve sonrasında da verilen sözlerin tutulmaması marka açısından güven sarsıcı bir durum yaratmıştır.

Şikayetimi Çiçek Sepeti’ne iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kardeşimin doğum günü senede bir kez ve bu an bir daha geri gelmeyecek. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.