Çiçek Sepeti'nde Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz İlgisi

Çiçek Sepeti üzerinden bugün aynı gün teslimatlı bir çiçek siparişi verdim. Kurye, çiçeği daireye teslim etmek yerine bina otoparkında komşunun çocuğuna teslim edip yukarıya göndermiş. Çocuk çiçeği taşırken “düşürecekmiş” denilerek ürüne zarar verilmiş ve çiçek, bana olması gerektiği gibi, teslim eden kişi tarafından özenle ulaştırılmamıştır.

Bu durum sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorun ciddiye alınmak yerine, benimle adeta dalga geçer gibi 175 TL’lik sadece başka bir siparişte kullanılabilecek indirim tanımladılar. Ben böyle bir teslimat ve müşteri memnuniyeti anlayışından sonra bu uygulamayı tekrar kullanmak istemiyorum.

Çiçeğin yanlış ve özensiz teslimatından dolayı sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, çiçeği bina otoparkında bir çocuğa teslim eden kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.