Yanlış Ve Kırık Çiçek, Saygısız Kurye, Gecikme Ve İade Talebi

11 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kızımın doğum günü için, İstanbul’daki İTÜ okuluna teslim edilmek üzere doğum günü çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 440043241’dir. Ürün 12 Ocak’ta teslim edildi; ancak hem taahhüt edilenden geç ulaştı hem de görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Gönderilen çiçek görseldekiyle aynı değildi; çiçekler dökülmüş, kırık dökük ve oldukça özensiz bir üründü. Teslimatı yapan kurye de “Bu yağmurda bu kadar oluyor” şeklinde saygısız ve umursamaz bir tavır sergileyerek durumu geçiştirmiştir. Doğum günü gibi özel bir günde kızımın eline bu şekilde bir çiçek geçmesi beni hem çok üzdü hem de Çiçek Sepeti’ne olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ayrıca sistemde iade butonu olmadığı için sayfa üzerinden sadece şikayet oluşturabildim; bu süreçte de elimdeki kırık ve özensiz çiçek bir gün sonra kızıma verilmiş oldu.

Görselde gösterilen ürün yerine farklı ve kusurlu bir ürün gönderilmesi, kuryenin saygısız tavrı ve bu özel günün bu şekilde mahcup edilmesi nedeniyle, bu siparişe ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.