Çiçek Sepeti İptal Edilen Sipariş Ücretinin Geri Ödenmedi

13.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 460633859 numaralı ve 699,99 TL tutarındaki bir sipariş oluşturdum, aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Sipariş iptali onaylanmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın banka kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bankadan takip edilmesi gerektiği söylendi. Ardından bankamla görüştüğümde ise iade işleminin hiç başlatılmadığı, sorunun Çiçek Sepeti kaynaklı olduğu ifade edildi. Firma ve banka arasında mağduriyetimi gidermeyen şekilde yönlendirilip duruyorum.

Hem Çiçek Sepeti ekranında iptal/iade onayı görünmesine hem de banka dekontumda iş yeri olarak Çiçek Sepeti” ibaresi yer almasına rağmen ödediğim 699,99 TL tarafıma geri dönmedi. İade sürecimin acilen başlatılarak tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.