Çiçek Sepeti'nde Çürük Çiçek Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Semih

Çiçek Sepeti üzerinden dün vermiş olduğum ve bugün teslim edilen 443088881 numaralı çiçek siparişim, Eskişehir’e ulaştığında çiçeklerin çürük ve kötü durumda olduğunu gördük. Özel bir gün için gönderdiğim bu çiçeğin bu şekilde teslim edilmesi hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.

Bunun üzerine önce site üzerinden canlı destekten yazdım, ancak herhangi bir yanıt verilmeden oturum kendiliğinden sonlandırıldı. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, şikayetimi anlatırken görüşme yarıda kesildi. Tekrar aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden de ayrıca şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadım.

Ben bozuk ve çürük gelen ürünün telafisi için yeniden düzgün ve taze bir çiçek gönderimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ile şikayetlerimin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca gayet saygılı ve küfür içermeyen şikayet metinlerimin de platformda yayınlanmamasını doğru bulmuyorum; bu konuda da açıklama ve düzeltme bekliyorum.