ÇiçekSepeti'nden Çürük Çiçek Teslimatı ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ankara İncek bölgesine, ÇiçekSepeti üzerinden 11.30 civarında kendime çiçek gönderimi yaptım. Özel bir gün için, not kısmında da özellikle belirterek sipariş verdim ancak gelen ürün çok kötüydü. Yapraksız, yaprakları çürümüş ve kopmuş, çiçek kısmı da çürümüş halde teslim edildi. Özel bir gün için para verip çürümüş çiçek almak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil, hemen her siparişte benzer saygısızlıkla karşılaşıyorum. Çürümüş çiçeklere para ödüyoruz ve buna rağmen müşteriye gösterilen özen sıfır. Bu siparişe ait 438987785 numaralı kaydım bulunuyor.

Durumu fark eder etmez ÇiçekSepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, bu sipariş için acilen taze, düzgün ve görseldekiyle uyumlu bir çiçekle değişim yapılmasını talep ediyorum. Çürümüş ve kullanılamaz durumda bir ürünü kabul etmiyorum ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak çiçek değişiminin sağlanmasını istiyorum.