Çiçek Sepeti’den Yetkisiz Doğrulama Kodu SMS’leri Kişisel Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Çiçek Sepeti’nden 18 Aralık’ta yaptığım bir sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak 19 Aralık’tan bu yana cep telefonuma, farklı tarihlerde toplam yedi kez “Şu numaralı doğrulama kodu ile işlem yapabilirsiniz” şeklinde SMS gelmeye devam ediyor. Bu SMS’ler Çiçek Sepeti’nin MERSİS numarasını da içeriyor ve ben o anlarda hiçbir giriş, şifre yenileme ya da benzeri bir işlem yapmıyorum.

Konu ile ilgili olarak üç kez canlı destek hattından durumu ilettim. Her seferinde talebimin inceleneceği ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak gelen yanıtlar ya otomatik, konuyla alakasız mesajlar oldu ya da sorunum fiilen çözümlenmedi. Ayrıca başka biri tarafından yanlışlıkla telefon numaramın yazılmış olabileceği söylenerek sadece banka hesap hareketlerimi kontrol etmem önerildi.

Bu süreç, hem kişisel verilerimin ve telefon numaramın güvenliği konusunda endişe duymama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oldu. Bir hile girişimi ile karşı karşıya olabileceğimden endişe ediyorum.

Telefon numaram üzerinden yürütülen olası hatalı ya da şüpheli işlemlerin tespiti için kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim dışında gelen bu doğrulama kodu SMS’lerinin tamamen durdurulmasını istiyorum.