Çiçek Sepeti Uzun Süre Bekleyen Ve Bozulmuş Çiçek Teslimatı İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Yozgat’a teslim edilmek üzere pembe lilyum siparişi verdim. Siparişim Adana’dan kargoya verilmiş ve bu sıcak havalarda beş gün boyunca kargoda bekletildikten sonra 7 Eylül’de teslim edildi. Ürün ulaştığında çiçeği dökülmüş, yaprakları kırılmış ve kararmış bir haldeydi.

Siparişi oluştururken çiçeğin Adana’dan gönderileceğini ve bu kadar uzun süre yolda kalacağını göremiyorum, bu bilgi ancak sipariş oluştuktan sonra görünüyor. Bunun mantıklı olmadığını ve bu şartlarda çiçeğin sağlıklı ulaşmasının mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen “Bir sorun yaşarsanız o zaman konuşuruz” denildi, yaşadığım sorunu ilettiğimde ise “Biz bir sorun görmüyoruz” şeklinde geri dönüş aldım.

Uygulama içi yazışmalardan defalarca kez destek birimine bağlandım, net bir çözüm sunulmadı. 850 TL ödediğim çiçek için yalnızca 175 TL’lik kupon tanımladılar. Zararımı karşılamadığını söylediğimde bu kez “Özür ürünü gönderelim” dediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonrasında tekrar “Biz bir sorun görmüyoruz” diyerek gönderim yapmadılar.

Üstelik bu çiçek bir hediye olarak gitti ve karşı tarafa kararmış, solmuş, görüntüsü bozulmuş bir çiçek teslim edilmiş oldu. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de hediye gönderdiğim kişi karşısında düştüğüm zor durumun giderilmesi için 459770053 numaralı siparişimin ücretinin iadesini ya da en azından aynı tutarda özür ürününün gönderilmesini istiyorum.