Çiçek Sepeti Teslimat Şekli Değişikliği, Kargo Bilgisi Eksikliği ve İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden 444243185 numaralı çikolata siparişimi verirken teslim tarihi olarak 23.02.2026 gününü, teslim saat aralığı olarak da özellikle 13:30’u bizzat kendim seçtim. Buna rağmen bana, sipariş verdikten yaklaşık 16 saat sonra, teslimat bölgesinin kargo ile yapılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Teslimat şeklinin bu kadar geç ve sonradan değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, çağrı merkezindeki e** Hanım 16:56 itibarıyla siparişin kargoya verildiğini, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını iletti. Kendilerinden, madem kargoya verildiğini söylüyorlar, o halde barkod numarasını ya da kargo takip numarasını paylaşmalarını talep ettim. Ancak kargo numaralarının akşam veya ertesi sabah işlendiğini söyleyerek herhangi bir bilgi paylaşmadılar. Mevcut süreçlere hakim biri olarak kargo takip numarasının anlık olarak oluşturulduğunu biliyorum ve bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.

İstanbul Arnavutköy teslimatlı bu siparişimle ilgili olarak Çiçek Sepeti firmasının, hizmeti taahhüt ettiği şekilde sunmayıp sonrasında da iade talebimi reddederek sebepsiz zenginleşme yoluna gittiğini düşünüyorum. Yapılan bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını, tarafıma verilen yanlış ve geç bilgilendirmenin dikkate alınarak 444243185 numaralı siparişe ait ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin Çiçek Sepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.