Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

Çiçek Sepeti üzerinden alıcıya doğum günü için vermiş olduğum 461466875 numaralı sipariş, belirtmiş olduğum teslimat adresine ve alıcı kişiye ulaştırılmamıştır. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünmekte ve ürünün güvenlik/resepsiyon birimine teslim edildiği bilgisi yer almaktadır.

Sipariş verirken alıcı bilgileri ve teslimat adresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürünün farklı bir kişiye ya da birime teslim edilmesini ciddi bir teslimat ve hizmet hatası olarak görüyorum. Alıcının bilgisi ve onayı olmadan güvenlik/resepsiyon gibi üçüncü bir kişiye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün fiilen kime, hangi gerekçeyle ve nasıl bir teslimat doğrulaması yapılarak teslim edildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Siparişin gerçek alıcısına en kısa sürede eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, bunun artık mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca teslim edilmeyen veya alıcıya ulaştırılmamış bir siparişin sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.