Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Kemik Güvercin Toka

Çiçek Sepeti üzerinden 6 Ekim tarihinde Ceyceyshop isimli satıcıdan “Kemik Güvercin Toka” ürününü sipariş verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi 8 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm günlerdir tarafıma teslim edilmedi.

Siparişe ilişkin şikayet talebi oluşturmama rağmen sorunum çözülmeden talebim “çözümlendi” olarak işaretlendi. Bir kez telefonla aramışlar, o an telefonu açamadığım için ulaşamamışlar ve bunun üzerine herhangi bir tekrar arama ya da çözüm sunulmadan talep kapatılmış. Sonrasında açtığım diğer talep ise bu kez “çözümlenmedi” olarak bırakıldı ve yine somut bir adım atılmadı.

Hem ürünüm hala bana ulaşmadı hem de şikayet süreçlerimin bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 462611041 olan ürünümün derhal gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçteki hatalı şikayet yönetimine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.