Çiçek Sepeti Sipariş Oyalandı Satıcı Ulaşılamaz Ve İptal Teklifi

24 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461673701 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak günlerce hiçbir somut işlem yapılmadı ve on gün boyunca sadece “siparişinizi hazırlıyoruz” benzeri oyalayıcı ifadelerle karşılaştım.

Bu süreçte hem satıcıya hem de platform üzerinden şikayet oluşturarak durumu bildirdim. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda #13644819# numaralı şikayet kaydı açıldı, ancak tüm bu bekleyiş ve mağduriyetin sonunda bana sunulan tek çözüm “siparişinizi iptal edin” şeklinde oldu. Üstelik süreç boyunca “satıcıya ulaşamıyoruz” bilgisi verilirken, satıcının platformda satış yapmaya devam ettiği, sadece benim sipariş ettiğim ürünü on günün sonunda satıştan kaldırdığı ortaya çıktı. Ne sürecin hızlandırılması için gerçek bir çaba gösterildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu deneyim, profesyonellikten ne kadar uzak ve bu işi yapmaması gereken kadar amatör bir toplulukla karşı karşıya olduğumu gösterdi.