Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi

19 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Pure Blanca 50 ml kadın parfümü ve yenebilir gül içeren bir sipariş verdim. Bu sipariş bana, 2 gün önce e-posta ile bildirildiği üzere, daha önce yaşadığım kötü ürün gönderimi için özür amacıyla hediye olarak tanımlanmıştı. Ancak uygulamada siparişimin teslim edildiği yazmasına ve bana teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, ne bana ne de eşime herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Teslimatın yapılması gereken saatte ben evdeydim, eşim ise iş yerindeydi; buna rağmen sistemde sanki ürün gerçekten teslim edilmiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bugün yaşadığım bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yardım talep etmeme rağmen bana sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği, muhatabın Çiçek Sepeti olmadığı söylendi. Ürünü gerçekten almak gibi bir derdimden çok, hem önceki sorunlu siparişin telafisinin yapılmaması hem de müşteri temsilcisi dahil hiç kimsenin sorumluluk alıp yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sipariş numaram 458692593’tür. Teslimatın kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin Çiçek Sepeti tarafından doğrudan araştırılmasını, gerçekten teslim yapılmadıysa bunun neden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz ve yönlendirici tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Hem ilk sorunlu ürün gönderimi hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hediye sipariş nedeniyle oluşan güven kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.