Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Görünen Sipariş Gerçekte Alıcıya Ulaşmadı

11 Haziran’da saat 17:56’da Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim edilecek bir ürün siparişi verdim. Siparişim Kocaeli Başiskele’de bulunan İ*** adına gönderildi. Aynı gün içinde, saat 22:00 olmadan sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün aslında teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde, ürünü kapının önüne bırakıp gittiklerini ve bu nedenle teslim edilmiş sayıldığını söylediler. Ancak adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün ne alıcıya ne de bize ulaştı; ortada fiilen teslim edilmiş bir ürün yok.

Gönderdiğim 453623469 numaralı sipariş için ya ürünün gerçekten alıcıya ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.