Çiçek Sepeti Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Ürün Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

02.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455293609 numaralı peluş Çilek tavşan siparişi verdim. Sistemden ve mesajla siparişimin teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak gönderdiğim kişiye ürün kesinlikle ulaşmadı. Ürün gidiyor diye beklerken teslimat yapılmadığını sonradan öğrendik.

Siparişin üzerinde yer alan irtibat numarasını aradığımda da karşıma Sevda Çiçekçilik diye bambaşka bir yer çıkıyor, bu durum da güvenimi tamamen sarstı. Konuyla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kargonuz iletildi” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de teslim edildi olarak görünmesine rağmen muhatap bulamıyorum. Ya ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılıp alıcıya ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı mahkemede arayacağımı belirtmek istiyorum.