to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 31.08.2025 (Sipariş No: 427212275) ve 11.09.2025 (Sipariş No: 428349255) tarihlerinde Bursa/Nilüfer adresine çiçek siparişi verdim. İlk siparişimde yanlış ürün teslim edildi. Bu durumu satıcıya bildirdim, değişiklik yapılacağı söylendi ancak herhangi bir değişim gerçekleşmedi.
11.09.2025 tarihli ikinci siparişimde ise, gelen onay mesajında ürünün farklı hazırlandığı belirtildiği için onay vermedim. “20 dakika içinde müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek” şeklinde bildirim aldım fakat yaklaşık 2 saat boyunca kimse aramadı. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişin hazırlanıp gönderileceği söylendi ancak satıcı siparişin gönderilmeyeceğini belirtti. Ayrıca, iki defa onay vermediğim için siteye girip siparişi güncellemem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Her iki siparişimde de benzer sorunlar yaşadım ve ödediğim 629,99 TL tutarı kredi kartı ile ödedim. Son olarak siparişimi iptal ettim. Amacım, Çiçek Sepeti’nin süreçlerinde yaşanan bu aksaklıkları ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini paylaşmak.
29 Ekim 2025 saat 11:15’te Çiçek Sepeti’nden yanlışlıkla kek buketi siparişi verdim. Aslında çiçek siparişi vermek istiyordum fakat kararsız kaldığım için yanlış ürünü seçmişim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum. Canlı destek e...
23 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel bir hediye siparişi verdim. Siparişim Muğla/Yatağan adresine teslim edilecekti ve sipariş numaram 429168323. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde ya...
05.10.2025 tarihinde 430490947 sipariş numarasıyla Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Ürün, görseldekiyle aynı şekilde gönderilmediği için teslimatı reddedip yalnızca ufak değişiklikler yapılmasını rica ettim. Ancak buna rağmen onayım olmadan, sürpriz olarak göndermek istediğim ürün i...
17.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden içinde fincan olan bir hediye kutusu siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak özellikle 18.09.2025’i seçtim. Ancak 18.09.2025 günü boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve asla hazırlanmadı. Gün boyu defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen s...
Yorumlar