Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buket Görselle Uyuşmuyor, İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

29.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu’ya teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden “Tasarım Bukette Turuncu Güller ve Beyaz Papatyalar” isimli ürünü 959,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş öncesinde tarafıma yapay zeka ile hazırlanmış bir onay görseli gönderildi ve ben de bu görsele göre onay verdim.

Ancak teslim edilen buket, onaylattıkları görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen bukette çiçekler solmuş, çiçek adedi belirgin şekilde az ve görseldeki gibi büyük güller ile yeşil yapraklar bulunmuyor. Kısacası onayladığım ürünle gelen ürün arasında kalite ve görünüm açısından ciddi bir fark var.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece 150 TL değerinde çikolata promosyonu verebileceklerini söylediler, doğru buketin tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca Çiçek Sepeti ile daha önce de aynı ürün için iki kez ödeme çekilmesi gibi sorunlar yaşamıştım.

Hem bu siparişimde görselle uyuşmayan, kalitesiz ve eksik bir buket gönderilmesi hem de daha önce yaşadığım hatalı ödeme çekimleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Doğru buketin gönderilmesi talebim reddedildiği için mevcut siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve geçmişteki hatalı çekimlerle ilgili süreçlerin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.