Çiçek Sepeti Satıcı Yanıltıcı Görsellerle Onay Almadan Farklı Ve Özensiz Buket Gönderdi

24.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 459048955 numaralı siparişimle pembe lilyumlar ve papatyaların ağırlıkta olduğu, görseli oldukça özenli görünen bir buket için 1.299 TL ödedim. Ancak satıcının mesaj üzerinden yaptığı yönlendirmeler ve oyalamalar nedeniyle hem yanlış yönlendirildim hem de sonuçta tamamen farklı, özensiz bir ürünle mağdur edildim.

Sipariş sürecinde hazırlanan ilk iki görsel, sitede seçtiğim ürünle uyuşmadığı için ikisini de reddettim. Bunun üzerine satıcı, mesajla açıkça “Ret vermeyin, sipariş iptal olur; tekrar buradan görsel atacağız” şeklinde yazarak beni ret vermemem yönünde uyardı ve yeni görsel göndereceğini söyledi. Buna ilişkin yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. Fakat verdikleri bu sözü tutmadan, herhangi bir yeni görsel paylaşmadan ve onayımı almadan, zaman aşımını bekleyip ürünü kendiliğinden kargoya verdiler. Ben neden söz verdiğiniz resmi göndermediniz diye sorduğumda ise “Sisteme yükledik” cevabını aldım, ancak sistemde de hiçbir yeni görsel görünmüyordu.

Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesi’ne teslim edilen buket, sitedeki orijinal görselden tamamen farklıydı. Gönderilen ürün son derece özensizdi, lilyumlar kapalı tomurcuk halindeydi ve renk paleti seçtiğim ürünle hiç uyuşmuyordu. Ben özellikle sitede gördüğüm şık ve özenli duruşu için 1.299 TL ödemişken, elime geçen buket hem görsel olarak aldatıcıydı hem de kalite anlamında beklentimin çok altındaydı.

Şikayetim üzerine tarafıma 175 TL’lik kupon teklif edildi, ancak bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alamadığım gibi, onayım alınmadan farklı ve özensiz bir buket gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Onayım dışında gönderilen bu ayıplı ürün için ödediğim 1.299 TL tutarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.