Çiçek Sepeti Özel Gün İçin Tek Taraflı İptal Ve Satıcıdan Agresif Yanıt

Çiçek Sepeti üzerinden Kalemhane resmi mağazasından Scrikss marka, üzerine isim yazdırılabilen bir kalem sipariş ettim. Siparişi özellikle seçtiğim teslimat günü için önceden verdim ve teslimatın 28.09.2026 tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı sipariş detayında açıkça belirtilmişti. İlgili sipariş numaram 461839081’dir.

Teslimat günü saat 11:00 civarında satıcıdan bir mesaj geldi ve ürünün stokta olmadığı, istersem başka bir model gönderilebileceği söylendi. Bunun üzerine durumu netleştirmek için satıcıyı telefonla aradığımızda yetkili Y*** Bey, sabah mesaj attıklarını, cevap vermediğimiz için siparişi iptal ettiklerini ve o gün ürün gönderemeyeceklerini iletti. Stokta olmayan bir ürünün satışta tutulmasını ve siparişin bu şekilde alınmasını sorun olarak görmediklerini ima eden bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Özel bir gün için, zamanında teslim edilsin diye özellikle önceden verdiğim sipariş, teslimat aralığı başlamadan yalnızca bir saat önce tarafıma haber verilerek tek taraflı iptal edildi. Bu süreçte ne bir özür dilendi ne de makul bir çözüm önerildi.

Sipariş Çiçek Sepeti üzerinde iptal edilemeyince durumu satıcıya ayrıca mesajla ilettim. Satıcı ise bu mesajıma, kendisini tehdit ettiğimi iddia ederek ve istesem bile bana ürün gönderilmeyeceğini söyleyerek yanıt verdi. Kendi hatasını kabul etmek yerine müşteriye bu şekilde agresif bir üslupla yaklaşılmasını, ticari anlayışla bağdaştıramıyorum.