Çiçek Sepeti'nde Eksik Orkide Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Çiçek Sepeti’nden 13 Eylül’de 2 dal orkide siparişi verdim, 14 Eylül’de teslim edilen ürün ise hem tek dal olarak geldi hem de paketleme ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sorunun düzeltilmesi için firmaya yazdığımda, önce farklı bir çiçeği öne, orkideyi arkaya koyarak çektikleri bir fotoğrafla sanki 2 dal orkide teslim etmişler gibi iddiada bulundular. Fotoğrafta görünen arka plandaki farklı çiçeğin dalını gösterdiğimde ancak kabul ettiler ve hesabıma hediye olarak çift dal orkide tanımladıklarını söylediler.

Bu kez de sistem günlerce yeni orkide için teslimat tarihi seçmeme izin vermedi, bunun da firmanın uygunluğuyla ilgili olduğunu belirttiler. Bunun üzerine artık tamamen iade edilmesini talep ettim, bunu da kabul ettiklerini ilettiler. Ancak üzerinden 1–10 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı.

Hem eksik ve görselle ilgisiz ürün gönderimi hem de ardından yaşanan bu süreçte, sürekli oyalandığımı ve somut bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Çiçek Sepeti sisteminde Halime K*** adıyla kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.