Çiçek Sepeti Marka Tescil Belgesi Şartı Yetkili Satıcıları Mağdur Ediyor

Çiçek Sepeti satıcı panelinde 1 Nisan’dan bu yana marka ekleme süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve diğer satıcıların da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Satışını yaptığımız markaları, tarafınızın yönlendirmesi doğrultusunda paneldeki “Marka Ekleme” alanından sisteme tanımlamaya çalışıyoruz; ancak tüm başvurular, marka tescil belgesi talep edilerek otomatik şekilde reddediliyor.

Biz bu markaların üreticisi ya da marka sahibi değiliz, yalnızca yetkili satıcı/tedarikçi olarak satış yapıyoruz. Bu nedenle marka tescil belgesi sunmamız zaten mümkün değil. Fatura gibi geçerli belgeler sunsak bile “geçersiz belge” denilerek reddediliyor. Diğer büyük pazar yerlerinde marka listesi iletilip sistem tarafında tanımlama yapılıyor, gerekirse sonrasında ürün faturası talep ediliyor; burada ise yetkili satıcılar için pratikte imkansız bir şart koşuluyor.

Bu uygulama nedeniyle, sisteminizde kayıtlı olmayan markalar için ürün girişlerinde doğru marka seçimi yapamıyoruz. Sentos entegrasyonu üzerinden ürün gönderdiğimizde ise tüm ürünler tek bir marka altında birleşiyor, bu da hem hatalı listelemeye hem de operasyonel sorunlara yol açıyor. Buna rağmen satıcı destek tarafında doğru düzgün bir cevap alamıyor, konuyla ilgili bilgi sahibi kişilere ulaşamıyoruz.

Hem bizim hem de diğer satıcıların mağduriyet yaşamaması için, yetkili satıcı ve tedarikçiler açısından uygulanabilir bir marka tanımlama süreci oluşturmanızı, marka tescil belgesi dayatmasını gözden geçirmenizi ve bu konuyla ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapmanızı talep ediyorum.