Çiçek Sepeti Kusurlu Çiçek Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden 10.09.2026 tarihinde, ablamın doğum günü için 460461751 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “akvaryum cam vazoda 7 kırmızı gül” ürünü satın aldım ancak teslim edilen ürün son derece kötü ve kusurlu bir durumdaydı.

Gönderilen çiçekler fanusun içine adeta sıkıştırılmış, sitedeki görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyecek biçimde hazırlanmış, solmuş ve özensiz görünmektedir. Ayrıca fanusun içerisinde hiç su bulunmaması hem hijyen hem de ürünün sağlığı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden satıcıya ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “su koyabilirsiniz” şeklinde, son derece lakayıt ve mağduriyetimi gidermekten uzak bir cevap verildi. Kusurlu ve özensiz gönderilen bir ürünün sorumluluğunun müşteri üzerine bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde, böyle bir ürünün gönderilmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin, satın aldığım ürünün niteliğine ve sitedeki görsele uygun şekilde yeniden hazırlanarak ivedilikle telafi edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 460461751, ürünüm “akvaryum cam vazoda 7 kırmızı gül” dür. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde elimde bulunan fotoğraf ve yazışmalarla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.