Çiçek Sepeti Kırık Hediye Kutusu Teslimatı: Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 21 Mayıs tarihinde arkadaşıma özel bir sürpriz yapmak için bir hediye kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 452119205’tir. Amacım, arkadaşıma şık ve özenli bir hediye ulaşmasıydı; fakat teslimat süreci beklentimin tam tersi şekilde sonuçlandı.

Arkadaşıma teslim edilen hediye kutusu, kırık dökük, patlamış ve dağılmış bir halde ulaşmış. Kutunun dışı ezilmiş, içindeki ürünler dağılmış ve genel görüntü olarak hediyelik olmaktan tamamen çıkmış bir haldeymiş. Bu nedenle hem hediyenin görsel bütünlüğü bozulmuş hem de sürpriz yapmak isterken arkadaşımın karşısına çok özensiz, adeta zarar görmüş bir ürün çıkmış oldu. Bu durum hem beni hem de arkadaşımı oldukça mahcup etti.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi ve bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden gelen bu ilgisizlik, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Özenerek seçtiğim bir hediyenin bu kadar kötü koşullarda teslim edilmesi ve sonrasında da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Çiçek Sepeti’nden, ilgili hediye kutusunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden hazırlanarak bu kez sağlam, özenli ve hediye gönderimine yakışır bir şekilde arkadaşıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.