Çiçek Sepeti Kırık Dikiz Ayna Kapağı Ve Geciken İade Süreci

04.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Oto Türkoğlu Aksesuar adlı satıcıdan 455424191 numaralı siparişimle aracım için yarasa dikiz ayna kapağı satın aldım. Ürün elime ulaştığında plastik kapaklar kırık çıktı, ancak ürün kutusunda dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar yoktu. Buna rağmen satıcının ürünü sadece ince bir şilteye sararak özensiz biçimde kargoladığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün kargo kaynaklı olmayabilecek bu hasarı için iade talebinde bulundum. Ancak kargo tutanağı gerekçesi öne sürülerek yaklaşık iki aydır 644,14 TL tutarındaki para iadem yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Çiçek Sepeti’nin bu durumda satıcı tarafında kalması ve mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık gelen ürünümün iadesinin kabul edilmesini, 644,14 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.