Çiçek Sepeti Yanlış Ve Kırık Şapka, Ücretsiz Evden Alım Ve Hızlı İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden 1 Temmuz 2026 tarihinde 455260597 numaralı siparişimle bir hasır şapka satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün hem görseldekinden farklı bir şapka olarak geldi hem de poşete tıkıştırıldığından tamamen kırışmış, kullanılamaz bir haldeydi.

Ürünü İzmir’de teslim aldım ve iade için yönlendirildiğim kargo noktası evime oldukça uzak. Toplu ulaşım imkanı olmadığı için neredeyse ürünün ücreti kadar taksi parası ödemem gerekecek. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak evimden alınmasını talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. DHL kargo ise evden alım için ayrıca ücret istiyor.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, yaşadığım soruna karşı son derece duyarsız ve ilgisiz kaldılar. Yanlış ve kırışık ürün gönderimi, üzerine bir de iade sürecinin bu kadar zahmetli ve masraflı hale getirilmesi sonucu gereksiz yere hem paramdan oldum hem de zaman ve enerjimi harcamak zorunda kaldım.

Yanlış ve hasarlı gönderilen ürünün hiçbir ek maliyet çıkmadan adresimden alınmasını, iade sürecimin kolaylaştırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.