to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 438266017 numaralı siparişimde yaşadığım bir sistem sorununu paylaşmak istiyorum. Çiçek Sepeti, sipariş sonrası müşteriye “Kargoyu açın, kontrol edin, hasar durumunda tutanak tutturun” şeklinde bir mesaj göndererek tüm sorumluluğu üzerinden atıyor. Ancak bu uygulama, pratikte müşteriyi kargo görevlisiyle karşı karşıya getiren, sağlıklı işlemeyen bir sistem oluşturuyor.
Marketlerde bulamadığım bir diş macununu ve beraberinde yanlış gelen ürünle ilgili kargoyu teslim alırken, kargo görevlisi orta yaşlı bir beyefendiydi ve kendisinin çok işi olduğunu, kimseyi kargoyu açması için bekleyemeyeceğini, ayrıca tutanak tutma yetkisinin de olmadığını söyledi. Bu durumda ya kargoyu kontrol etmeden mecburen almak zorunda kalıyoruz ya da kargo personeliyle tartışma ve gerginlik yaşama riskine giriyoruz. Çiçek Sepeti ise gönderdiği mesajla kendini güvenceye almış gibi görünürken, müşteriyi ve kargo personelini zor durumda bırakan bir sistem kurmuş oluyor.
Benim asıl şikayetim, Çiçek Sepeti’nin bu “kargoyu açın, kontrol edin, hasar varsa tutanak tutturun” şeklindeki uygulamasının gerçek hayatta uygulanabilir olmaması ve insanları istemeden karşı karşıya getiren bir yapıda olmasıdır. Çiçek Sepeti’nden, müşteriyi ve kargo çalışanını çatışma noktasına getirmeyen, sorumluluğu tek taraflı olarak müşterinin omzuna yüklemeyen, daha adil ve uygulanabilir bir teslimat ve iade süreci oluşturmasını talep ediyorum.
3 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 436263233 numaralı siparişimle bir hediye kutusu satın aldım. Ürünün bedeli 450 TL’dir. 5 Aralık’ta sistemde ürünün kargoda dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Kargo şubesi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme ...
20 Kasım’da öğle saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, 434178147 numaralı siparişim kapsamında arkadaşıma gönderdiğim saat, hasarlı şekilde teslim edildi. Saatin tam ortası delinmiş olarak teslim edilmiş olmasına rağmen, Çiçek Sepeti hem kargo firmasını hem de beni sorumlu tutar bir yaklaşım ...
22 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden tasarım hediye ürünü sipariş verdim. Satıcı, özellikle sorup onay aldığım halde ürünün 23 Aralık’ta kargoya verileceğini söyledi, buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 438152017, sipariş tarihi ise 23 Aralık gece 02:37’dir. Teslimat adresi İstanbul...
24 Kasım 2025 tarihinde ailem bana sürpriz olsun diye Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi vermiş. Saat 12.00 civarında kargocu beni arayıp evin önünde olduğunu, çiçeği gelip almam gerektiğini söyledi, ben de aşağı indim. Ancak çiçeği araçta unutmuş olduğunu, sonra getirip tekrar arayacağını sö...
Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum bir sipariş, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin kapıya bırakıldığını söylediler. Ancak siparişin gönderildiği yer bir genel müdürlük binası olup, kapıya bırakma gibi b...
Yorumlar