Çiçek Sepeti Kargoya Verildiği Söylenen Peluş Ayı Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

30 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir pelüş oyuncak ayıcık siparişi verdim. Satıcı firma ürünün kargoya verildiğini söylüyor ancak kargo firması sadece faturanın kesildiğini, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor fakat fiili olarak ürünüm ortada yok ve gönderim yapılmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 457231317’dir. Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor ve ürün hala elime ulaşmadı. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturulduğu ve 2 gün içinde çözüm sağlanacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Hem satıcı firmanın hem de Çiçek Sepeti’nin bu süreci netleştirerek ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.