Çiçek Sepeti Kargoya Verildiği Bilgilendirmesi Olmadan İptal Hakkı Engellendi

Çiçek Sepeti üzerinden 31 Temmuz tarihinde yeğenimin doğum günü için sürpriz yapmak amacıyla 399 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişin tahmini teslimat tarihinin üç gün sonrası olduğunu görünce, artık işime yaramayacağı için yaklaşık 45 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin kargoya verildiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Buna rağmen bana kargoya verildiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı ulaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Çok kısa süre içinde yapılan bir siparişe iptal hakkı tanınmaması ve bilgilendirme mesajı gönderilmeden “kargoya verildi” denilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilerek 399 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.