Çiçek Sepeti Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Reddedildi

11 Temmuz saat 23.08’de Çiçek Sepeti üzerinden “Opel Astra g ön panjur kromsuz Taiwan, marka uyumlu (standart) ” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 455952941, ürün kodu kcm71422098’dir. Uygulamada ürün 17 Temmuz günü kargoya verildi olarak gösterildi ancak ne bir kargo mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şikayet talebi oluşturdum, yaklaşık 2 gün boyunca bekledim, talebim daha sonra reddedildi ve yine somut bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin” denildi. Ardından satıcı, ben siparişi iptal etmişim gibi davranarak ürünü dün kargoladığını ve bugün tekrar kendilerine geri döndüğünü iddia etti. Oysa bana ulaşan hiçbir kargo bilgisi olmadı, ayrıca gerçekten kargoya verilmiş olsa bile bir günde nasıl geri dönebileceği de mantıklı görünmüyor.

18 Temmuz saat 12.00 itibarıyla halen ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi, satıcı ise mesajlara cevap vermemeye devam ediyor. Paramın iadesinin derhal yapılmasını ya da siparişini verdiğim ürünün gerçekten kargoya verilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.