Çiçek Sepeti İlan Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

03 Nisan’da ciceksepeti.com üzerinden iki adet masaüstü isimlik siparişi verdim. Sipariş numaralarım 447465871 ve 447465869’dur. Siparişi oluştururken satıcıya ayrıca mesaj yazarak ürünlerin sağlam paketlenmesini ve özellikle yazısına dikkat edilmesini rica etmeme rağmen, elime ulaşan ürünler ilan görselleri ile hiçbir şekilde uyuşmadı ve arada çok büyük farklılıklar olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri iade ettim.

İade ürünler 09 Nisan’da firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çiçek Sepeti iletişim hattını aradığımda her seferinde en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen yine aradığımda aynı cümleleri duydum ve halen somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1199,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu ve artık Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlan görseline uymayan ürün gönderilmesi ve iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle, ödediğim 1199,80 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.