Çiçek Sepeti Gizli Notun Açılması, Mahremiyet İhlali Ve Teslimat Sorunu

02.06.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 452857407 numaralı, ürün kodu at5650 olan saksı içinde çiçek buketi siparişim Bursa İnegöl’deki adrese teslim edildi. Bu siparişi eşime özel bir hediye ve yalnızca onun okumasını istediğim son derece mahrem bir not ile göndermiştim. Buna rağmen gönderi apartman kapısında eşimin babasına teslim edilmiş, not da paket oraya bırakılırken açılarak okunmuştur. Daire kapısının önündeki kameradan notun açılıp okunduğunu net bir şekilde gördüğüm için ortada açık bir gizlilik ihlali bulunmaktadır.

Teslimatın zaman aralığını özellikle belirtmiş olmama rağmen kargo bu zaman dilimine uyulmadan getirilmiştir. Apartman kapısında teslim edilen kişi eşimin babası olmayabilirdi ya da hediye daireye çıkarılırken yolda düşürülebilirdi. Tüm bunlardan daha da önemlisi, gönderdiğim not tamamen eşime özeldi ve üçüncü kişiler tarafından görülmemesi gereken kişisel bir içerikti. Bu durum hem mahremiyetimin ihlali hem de hizmete duyduğum güvenin ciddi şekilde zedelenmesi anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu sorun sonrası Çiçek Sepeti ile yazışma yoluyla iletişime geçtiğimde, konu bu kadar ciddi olmasına rağmen tarafıma yalnızca 150 TL’lik bir indirim kuponu teklif edilerek adeta geçiştirilmeye çalışıldı ve sonrasında sadece kuru bir özür iletildi. Gizlilik ihlali gibi önemli bir konuda ne tatmin edici bir açıklama ne de sorumluluk alan bir yaklaşım görebildim.

Bu nedenle, gönderdiğim hediyenin geri alınması gibi bir durum olmadan, siparişime ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum ayrıca bu ciddi gizlilik ihlali nedeniyle ilgili satıcı ve/veya kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde böyle bir ciddi ihlalden dolayı hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.