Çiçek Sepeti Eksik Ve Solmuş Güller İçin Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden hapishanedeki sevgilim bana 100 adet gül göndermek istemiş. Ben alıcıyım, gönderen ben değilim. Ancak 14.10.2026 tarihinde Eskişehir’de teslim edilen çiçekte hem adet eksikliği vardı hem de gelen güller solmaya başlamış, yaprakları dökülmüş durumdaydı. Yaklaşık 100 adet olması gereken bukette sadece 68 adet gül vardı ve bu halde gelen ürüne 6.000 TL ödenmiş olmasına rağmen sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Teslimat sırasında yaşananlar da ayrıca rahatsız ediciydi. Kurye beni arayarak yer tarifini sordu, yani iletişim kurabildiğimiz halde çiçeği içeride kalorifer peteğinin üzerine sıkıştırıp bırakmış. Canlı çiçeğin böyle bir yere konulması hem çiçeğin sağlığını bozuyor hem de işin ciddiyetine hiç yakışmıyor. Arkadaşlarım görüp haber verince durumun ne kadar kötü olduğunu anladım ve tamamen kötü bir tabloyla karşılaştım.

Hemen ardından Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, ürün ortada, sıkıntı çok net olmasına rağmen önce 6.000 TL’lik bir çiçeğe sadece 175 TL tutarında kupon tanımladılar. Bunu asla yeterli bulmadığımı defalarca belirttim, tekrar tekrar yazdım. Sonrasında iade alabileceklerini, ancak gönderen kişiyle ilgili bazı bilgilere ihtiyaç duyduklarını söylediler. Sevgilim hapiste olduğu ve bu çiçeği kimin üzerinden gönderdiğini bilmediğim için bu bilgiyi veremeyeceğimi, iadenin bana yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen bu gerekçeyle iade talebim kabul edilmedi. Birkaç gün içinde sevgilimin beni arayabileceğini, o zaman gerekiyorsa bilgileri verebileceğimi söylediğimde ise destek sayfasını tamamen kapattılar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Yani hem eksik ve kalitesiz bir ürün gönderildi hem de sonrasında müşteri memnuniyeti açısından hiçbir sorumluluk alınmadı.

463187903 numaralı sipariş kapsamında eksik gönderilen, solmuş ve uygunsuz şekilde teslim edilen bu güller için ödenen 6.000 TL’nin koşulsuz olarak tamamının tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Kesinlikle yeniden çiçek gönderimi ya da kupon gibi çözümleri kabul etmiyor, sadece ödediğimiz ücretin iade edilmesini istiyorum.