Çiçek Sepeti Doğum Günü Hediyesi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sbt Gift üzerinden eşimin doğum günü için özel bir hediye hazırlattım. Siparişimi pazartesi günü saat 10.00 civarında oluşturdum ve teslimat adresi Eskişehir olarak belirtilmişti. Ürün sitede hazır görünmesine ve pazar günü siparişi vermiş olmama rağmen bir türlü kargoya teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce siparişimin kargoya verildiğini söylediler ancak kargo hareketi oluşmadı, yani gerçekte kargoya verilmemiş. Ardından ertesi gün bu kez ürünün hazırlanamadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini öğrendim. Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, özür ya da telafi teklifi almadım. Para iadem de ancak Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturduktan sonra yapılacağını söylediler.

Bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle eşimin doğum gününe hediye yetişmedi ve planlarım tamamen bozuldu. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, para iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 457008417’dir.