Çiçek Sepeti Çikolata Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Sevgililer Günü hediyesi olarak nişanlıma Çiçek Sepeti’nden çikolata almak istedim. İncelediğim ürünler arasından vazoda pembe gül ve yanında bir kutu çikolatadan oluşan ürünü seçtim. 13 Şubat akşamı siparişimi verdim ve ödemesini yaptım. Teslimat zamanı 14 Şubat günü için sabah 08.30–16.30 saatleri arasında görünüyordu.

14 Şubat sabahı saat 12.00’de siparişimin teslim edildiğine dair hem mail hem de mesaj aldım. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen nişanlımdan herhangi bir geri dönüş olmayınca, üstü kapalı şekilde ona hediyeyi sormaya başladım. Hediye sürpriz olduğu zaman anlamlı olduğu için, “sana kargo gelecek, kapıyı gözle” demek istemiyordum. Teslim edilmemiş bir hediyenin varlığını sorgularken, istemeden de olsa hediye aldığımı belli etmek zorunda kaldım ve sürprizin ilk kısmı tamamen bozuldu.

Aynı gün öğleden sonra saat 15.30–16.00 civarında nişanlım “hediyem geldi” diyerek pembe güllerin fotoğrafını gönderdi. Ancak hediyenin ikinci kez mahvolduğu nokta da burada oldu, çünkü kurye çikolatayı hiç teslim etmemiş. Ben nişanlıma çikolatayı sorunca bu sürpriz kısmı da bozulmuş oldu. En başta zaten asıl almak istediğim şey çikolataydı; çiçeği teslim ettiler ama ödediğim çikolata ortada yok.

Çiçek Sepeti bir hediye gönderim sitesi ve tek işi bu süreci düzgün yönetmekken, bu siparişte hem özel günümüzü hem de hediyemin sürprizini mahvettiler. Karabük merkez adresine verilen bu siparişimde, parasını ödediğim çikolata hala yok ve nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye sahip değilim. 50 farklı kanaldan destek arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Sipariş No: 443321091, E-posta: a**********@gmail.com bilgileriyle yaptığım bu alışverişte, ödediğim hizmeti alamadığım için, Çiçek Sepeti’nden ücret iadesi talep ediyorum.