to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Çikolata Siparişinin Kargoya Çıkmaması Ve Mağduriyetim
4 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Marmaris’e gönderilmek üzere çikolata siparişi verdim. Ancak 13 Şubat itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda siparişin birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Ürün 5 gün boyunca kargoya verilmediği için tekrar aradım, bu kez de aynı ürünün başka bir satıcı üzerinden gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen 4 gün daha geçmesine karşın sipariş yine kargoya verilmedi ve toplamda 9 günde bir paket çikolata gönderilemedi.
Yaşanan bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de özel gün kutlama amacıyla verilen bu siparişin yerine ulaşmaması nedeniyle manevi zarara yol açtı. Firmanın bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini düzenlemesini, sipariş ve teslimat süreçlerini ciddiyetle takip ederek işini düzgün yapmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yeni bir satıcı gönderecek dediler ama 4 gün geçti ve kargoyu iptal ettim, hiçbir geri dönüş olmadı ve telafi ya da özür sunulmadı.
